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买家购买店里产品已经收到货，但却申请退款不退货？—mituitui.COM|有问必答

买家已经收到货物，但却申请退款不退货，理由是 假冒品牌。店里都是卖汽车改装，专车专用的饰品，宝贝在品牌一栏选择了 日产 商品是日产轩逸专车专用的配件 但产品上没有带日产相关的信息卖家拒绝后买家还申请小二介入，问题大概就这样 请问各位店主 这种情况要怎么处理。（作者：电商知识人）
2017年03月05日 | 5962人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 锦帘坊旗舰店
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    你拒接退款理由是，收到商品退款 。
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  • wenwujun
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    品牌亲不应选择日产，货是必须要退回，与淘宝小二电话沟通，不能让买家无故占便宜。这种是无良买家，揪出来以免再祸害别人。必要时让淘宝小二查对方小号是不是惯犯?如涉嫌敲诈可报案处理。
    2017年03月05日
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  • 幸福之旅ling
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    可以这样，先出具相关的证书和文件，一般都是进货发票，或者是厂家的授权书。然后一定记着要吧拒绝理由写上要求退货。
    2017年03月05日
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  • LD920315
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    这种人就是无赖，我也遇到过，拍照凭证淘宝申诉。
    2017年03月05日
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  • shabinma
    0
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    可以进行申诉 出具产品合格证书及相关文件
    2017年03月05日
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李小菜

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