收到货后说没包装没扣子？—mituitui.COM>答疑解惑
买家买了一套衣服收到了说衣服大了，要退货，我也同意了并发送了退货地址给买家，提醒买家外包装完好不影响二次销售。这下不得了了，买家就说他收到货就没有包装，而且扣子也没有。如果真的是有这些问题，那么买家为什么事先不提出来，而是说衣服大了。可想而知买家就是自己弄丢了包装袋，不好退货，就抵赖。然后就申请全额退款说商品质量问题，然后就拍照，衣服没有包装袋，就一个撕开的快递袋子，裤子的扣子没了，但钉扣子的位置还有线。我拒绝买家的退款申请，没有该买家描述的问题。买家就申请淘宝介入，大众评审竟然判买家胜。请问没有快递证明，仅凭买家单方的照片就判他赢太不合理了吧。这样是不是助长了某些不良买家的恶习。退货不想承担运费就故意制造所谓的质量问题。还有买家张口就骂，“你怎么不去死”，“你怎么这么无耻”，这样都可以，要是我们卖家还击，买家投诉恶意骚扰，那淘宝肯定判卖家恶意骚扰成成立，这是不是太不公平了，卖家就不是人，连最起码的公民权利都没有，给买家骂了人身攻击不能还击，还要承担运费给买家试衣？还要承担故意制造的“质量问题”的后果（作者：电商知识人）