恶意消费者收到货说数量不对怎么办？—mituitui.COM>答疑解惑-乐友问答

买家头一天收到货一后，第二天说数量不对，为了息事宁人的好评，作为卖家愿意补发货物，没想到买家要求发顺丰还要在2天之内收到货，还要投诉，扬言要投诉卖家，请问卖家该怎么办？请各位朋友帮忙出主意。（作者：电商知识人）

2017年03月05日 | 4532人阅读

回答 | 共 5 个

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格森

是卖家的问题就尽量解决，最好是打电话给客户解释一下，说清楚就可以了

世爵银饰

1 前期要测试一下客户是否是真客户，这个经过时间可以培训出这个业务素养
2 发货时给所有的货品照一个相，把发旺旺
3 客户收到货时，让客户确认一下数量是否对
4 并做好回访

2017年03月05日

衣六空间

凡事实事求是，不怕买家给差评，卖家可以在差评回复下面说清楚事实，让其他买家看清楚，毕竟无理取闹的买家还是少数。

2017年03月05日

代慧

愿意投诉就投诉，别管他。
岁还没有错的时候，平台也不能全为买家服务。

2017年03月05日

超人一号

愿意投诉就投诉，别管他。
岁还没有错的时候，平台也不能全为买家服务。

2017年03月05日

游客