客户签收后不承认收到货，怎么办？—mituitui.COM|有问必答-乐友问答

给客户发的货，物流信息客户签收了，客户反应没有收到，我也多次跟快递公司联系，快递公司也多次联系对方快递公司，投递员，投递员答复多次，有客户签名，有疑问可以查底单，客户就是不承认收到货了，一直申请退款，我该怎么办？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月05日 | 2869人阅读

回答 | 共 4 个

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Eva宁

2种，一种让那边快递派送员联系收件人去解决，解决不了，叫快递赔的了。二种认衰，同意给他退款咯，自己亏这钱

追梦女孩

这种事也是有可能发生的，我上次就遇到过一个买家，快递信息显示已签收，买家说没收到，也是来来回回折腾了好几次最后查出商品还在快递那里。你这个事还是要先稳住买家，在从快递入手查查，不要盲目申请小二介入。

2017年03月05日

韩代小铺

首先你得确认你确实寄了这个东西，地址和电话都没问题。客户找不到快递，快递公司无法解决，你就拒绝退款，找物流公司要底单，上传底单。

2017年03月05日

yxx0805

光拒绝退款还不行，还要要快递公司开具证明！一旦到了淘宝客服那里，没有证明是要败诉的，还是判买家胜诉！淘宝垃圾规定！！！

2017年03月05日

游客