京东买家签收四五天再投诉-乐友问答

京东买家签收四五天再投诉

买家签收四五天再来投诉产品不是新的！我们产品都是全新发出并且也支持七天无理由，没有包装咋整？投诉会支持谁

2016年09月07日 | 5100人阅读

回答 | 共 3 个

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星辰

首先要搞清楚投诉的原因是我们的原因的话就给他处理了，不是我们的原因就拒绝，京东那边会根据实际情况来处理的

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st1144146314

您好。我个人认为：1.首先你弄清楚顾客为什么说产品不是新的，针对问题解决； 2.各项资料要有包括到时申诉时京东要求提供的资料，证明你的产品如果你的产品没有问题，你先打电话到京东商家技术支持客服那里说明一下情况，问一下他们这样的情况怎么办，要提供什么,尽量和他们沟通，京东客服会去协商，一般会很公平公正的！

2016年09月06日

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豫尚缘

跟客户好好沟通，支持7天无理由退换化的换比退好。整清楚这个后发现如果产品客户不满意还是给他换一下好了。对比法。

2016年09月07日

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