买家微信联系我下单然后给我地址，担保交易在淘宝拍了，现在申请退款说没有收到货怎么办？

因为他淘宝地址跟他微信发给我的不一样，他申请退款说我的货没有发到他淘宝的地址。他的旺旺没有跟我任何的聊天记录，我新手不知道淘宝要改地址。哭，怎么办，金额较大，求解。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月05日 | 8622人阅读

回答 | 共 5 个

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wxy0612

你把微信聊天的截图上次到淘宝上应该可以

木鱼不见了

联系快递　追回货物　再给买家发过去，将心比心，买家收不到也很着急的，虽然买家没有确凿的证据告你，但是她没有收到货是事实，如果买家没有收到货，一定要退款你好像也要退款的，还是联系快递追查货物在哪里。希望可以帮到你。

2017年03月05日

ivyleenunu

这个不太清楚小二一般都是以聊天记录为准，淘宝尽量不要线下说，因为出了什么事情可以以聊天记录为证，

2017年03月05日

凌乱枫

除了旺旺，不会接受一切任何聊天软件，微信等。所以以后要注意了。尝试联系下发货电话，看下情况再说

2017年03月05日

九零后爱狗

悬，你没办法证明微信跟淘宝是同一个人，真的金额大估计得报警了。

2017年03月05日

游客