买家已经收了货，说没有到货。买家恶意诈骗，怎样申请淘宝介入？

买家购买时已经说好的是到市里自提，没有说送货，买家收到货后要求我出送货费，我也说了，您不要可以申请退货，但是买家只申请退款，后来买家收货了，我这也有签收单，但是买家就说没有收到货，要求只退款，这明显是敲诈吗，淘宝可以介入吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月05日 | 1313人阅读

回答 | 共 5 个

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US卫生巾

证具充足。应该是可以申诉的。

晴天

旺旺要有证据，另外淘宝不相信以外的聊天记录，我就碰到过，面交买家申请退款，连公安调出的监控都提供了，淘宝就是说不能确定是本人，结果还是退款给了买家，所以在淘宝卖家很多时候只能认栽的，淘宝是支持买家的，有时候碰到骗子都没辙掉

2017年03月05日

sydtzy

我之前也碰到过，可以申请淘宝介入的，但是要要拒绝退款多次以后才会有弹出淘宝介入的按钮点击，不知道现在是怎么操作的，或者你可以直接打电话去淘宝，让他处理啊，建议你把相关证据都准备好，找快递要底单签收照片还有其他相关东西

2017年03月05日

随心见性

先联系物流索要证据，看是不是买家自提的。如果是，可以申请淘宝介入。一定要有充分的证据，另外还要注意买家要求退款的时间。

2017年03月05日

沫熙

找快递要签收证明，还有旺旺聊天截图，你这个是支持卖家的。不用担心

2017年03月05日

游客