买家发现衣服小了，要退货，而且要我全额承担往返运费，不然就差评给我，咋办呢？

2017年03月05日 | 513人阅读

回答 | 共 5 个

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haowenkai45

有没有运费险？有运费险就保险公司赔运费。
还有看你是否设置卖家负担运费
如果没有设置卖家负担运费，买退回去的是买家负担运费。

qpzm271

算了，你还是照买家的要求，全额退款给他，并承担运费。有些无赖买家，到时候投诉你品质问题就麻烦了。虽然你的产品没有问题，但举证在卖家，很麻烦，最后还是得退款。与其这样，还不如现在就好言好语退款，如果他要评价还能得个好评。淘宝偏向买家。

2017年03月05日

网店指导

如有是因为买家原因造成得退货，是可以要求他承担返货得运费，这个淘宝是支持得。不过需要提醒一下，有些客户比较偏执得话，可能会找些衣服上的瑕疵之类，以次要挟退货，当然这个只是个例。具体的要看您这边和客户沟通的方法了。

2017年03月05日

金逗逗

这个根据各人的身材不同的，如果想维护这个顾客可以承担退货运费，如果实在委屈也可以不承担，因为买家这个理由不判在承担运费的标准上。还有一种方法可以跟买家协商一下，退货运费各承担一半。这个你自己选择吧。

2017年03月05日

gaojie1990

不知道你购买了运费险了吗，如果没有购买运费险，像这样的买家最好是给她付了，没有办法说的道理。。。现在主要是不是你的问题，如果不是你的问题就和买家沟通，沟通，慢慢的就沟通了

2017年03月05日

游客