我只想知道淘宝人工客服电话都是智能根本解决不了问题？

我的一个买家收到货后以没收到货为由申请退款联系她退货也不理人系统自动退款买家我的货咋办人工智能客服解决不了问题？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月05日 | 2315人阅读

回答 | 共 5 个

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不过如此

我没经历过也不知道怎么处理。买家这种不合理行为应该是先拒绝再申请淘宝介入吧？

江南袖才

不管收没收到货，但凡是仅退款的申请，必须在规定时内由卖家同意了把款退给买家，或者在规定时间内卖家不处理就会自动退款。这情况就比较麻烦，只能联系买家协商，好说话的，一般都会退给您，不好说的话，就只能自个承担。即使人工小二去联系处理，也只能协商。下次要注意及时处理售后。

2017年03月05日

hu2065

直接拒绝退款啊！拒绝后直接申请人工客服介入再不退货这种垃圾买家淘宝会拉黑的

2017年03月05日

用倚天切菜

客服热线0571-88158198客服热线0571-88157858

2017年03月05日

陶瓷在瓷都

电话联系小二帮你联系下买家这种应该是你的问题了申请了退款你可以拒绝的

2017年03月05日

游客