发出去的货物少件已经和买家协商一致后补发出去了，过了2天买家要退货，怎么办？

漏发后，协商一致已经补发了，可是买家过了2天还是退货了，还有退回货物有磨损，影响二次销售了，这事怎么处理呢？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月05日 | 8796人阅读

回答 | 共 5 个

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观望彼岸花

站在顾客角度去处理问题，亏本也要让顾客满意，我们神秘的店--蓝风曲线就是这样做的

郭泽勋

这个情况需要卖家先和买联系，看看是否以协商解决。如果不能协商解决话。可以点击拒绝退货。并且说明拒绝原因并且上传退回产品的图片，以便证明已经影响二次销售。提交完这些，就要看最终淘宝方面如何处理了。不过建议卖家不要抱太大期望，因为淘宝方面最终都是会倾向于买家的。

2017年03月05日

shuxian0127

只有和买家多沟通协商几次看看买家有没有良心了，让买家承担一部分损失，但不要抱太大希望，如果买家没良心，就申请淘宝介入但不要指希望淘宝帮你让买家赔损失，让淘宝介入只为让买家赔时间耗它几天时间让它心理不爽，也让自己出口气。就当花钱买个痛快!

2017年03月05日

ads123

我遇上过，买家是郑州中医学院的一个老师，为人师表。她是一把搪瓷汤锅用锐器扎伤十来个小洞后退回的，我们在明处买家在暗处，为免麻烦和报复，我们只能吃哑巴亏收下了，并且买家还发起投诉，我们被毁了商品不算，又被敲诈了30元的邮费。

2017年03月05日

lianghaizhao

没法拒绝，这种情况只有和买家协商，低价转售或者接受退货。如果价值小的东西就自己承担算了，价值高的话跟买家谈吧。

2017年03月05日

游客