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碰到了一个不讲理的买家?—mituitui.COM|有问必答

这位买家买了两种商品，非说我发错货了，还申请介入，小二都说她错了，还不承认，还说小二脑子有问题，我就想说即使是发错货了不是也是先退货在退款吗，这买家申请仅退款，这种是不是专业坑钱的。（乐友问答网leyoulinkage.com）
2017年03月05日 | 7544人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 曹世安
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    既然是他的问题，那就不用管他，也不用退钱，你可以让他先把货退回来，他要不退，你就别管他
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  • 空想
    0
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    遇到这种买家是很无奈的，不过话又说回来，“常在河边走，哪有不湿鞋的？”这种事情作为卖家早晚也是会遇到的，所以尽量沟通吧，能摆平是最好！小二介入首先会影响店铺的退款纠纷率的。现在既然小二已经介入了，那就没有什么好顾忌的了，拒绝不合理的退款申请就是了，买家不依不饶的话，你就找小二就是，反正小二已经介入了，那就要小二去摆平他吧！
    2017年03月05日
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  • 小果子
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    看她的信誉值，如果高信誉+低发出好评率， 恭喜你真遇上专业碰瓷的了。 如果是低信誉+高好评率，有可能是新手买家或挑剔的买家，现在特别是有些新接触淘宝的学生党，比较，，，，，， 你自己看着弄吧，情愿吃差评，也要按淘宝流程退货。 我以前就是立志做个全好评店，后来发现真的不可能。
    2017年03月05日
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  • matai12345678
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    你跟客人沟通一下，他也许不懂，应该退货退款，你叫他先撤销重新申请退货退款，这两天我店也有人刚拍下，就申请退货退款的，我都要跟他说半小时他才懂怎么操作。没办法做淘宝就得细心加耐心加忍耐加热情。呵呵，加油。
    2017年03月05日
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  • 小狐狸爱玫瑰
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    我觉得如果不值钱的小商品，退就退吧。东西基本上会退回来。林子大了什么鸟都有。否则造成商户信誉不好。把球踢给淘宝小二也很难办。
    2017年03月05日
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一叶菩提1992

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