商家没有少发货，消费者收到货后以缺货为由拒签，并申请退款怎么办？—mituitui.COM-开店问答
卖家已按订单正确发货，一共5件童装（国外代购的，价值近1500元），是卖家亲手包装封袋的。买家从自提柜取出快递，并无当着快递员的面打开，打开后联系卖家称衣服发错，里面只有一件很大的衣服，发了图片，看得出那根本不是卖家发出的。买家随即联系快递员拒收并要求退款。另外，派件员及客户都确认这个快递是完好无破损的。第二天对方物流公司拿回的拒收件的重量比卖家发出的少很多。原发出的快递重量1.23公斤，拒收的只有0.8公斤。明显包裹内东西被掉包。如何处理？另外，买家信用为0，淘宝有办法查到该买家的相关信用记录吗？