消费者因为物流原因给了差评！说要改评价得给她赔偿精神损失费这个算不算是恶意差评？？？

消费者因为物流原因给了差评！说要改评价得给她赔偿精神损失费这个算不算是恶意差评？？？—mituitui.COM|有问必答

买家因为物流原因申请售后！然后给了差评！说要改评价得给她赔偿精神损失费费，电话沟通成本费，等待包裹费这个算不算是恶意差评？？？可以申请小二介入吗？

2017年03月05日 | 215人阅读

回答 | 共 5 个

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weiyi1071

既然件寄丢了买家没有收到货，你就可以向快递索赔，让买家先申请退货，这样就没有差评了，丢件了快递也要负责赔尝的，都可以解决的事情！

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哩哩扒拉蹦

钱你都给了，现在回头要申诉！成功与否我不敢保证，亲问卖家中心找象仔，说明问题，这个应该是售后评价问题，然后联系在线云客服，可以给你正确的答复，如果我遇到这样的问题，我绝不妥协，别说是40元就是一毛钱我都不会给他，。我开店以来从没有给顾客低声下气的打过电话，我就这脾气，差评得了就得了，没啥了不起，像这样的人病给惯着了，下一个不知道去欺负哪个店家了，我的处理方法是联系快递赔偿包裹全部费用，给顾客保证原价赔偿，下次到店里购买可以优惠，其他的要求一切免谈

2017年03月05日

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品涵家居

正是这种差评的权利，滋长了消费者贪得无厌的心理，利用差评来威胁卖家，从中诈取黑心钱，成为一种索取利益的手段。差评就差评，你回复解释的时候，把他丑恶的嘴脸传上去，公众给大家看，讹钱不到差评。

2017年03月05日

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谭满林

回复评价说明一下就好，不用理会这种人，当然你也可以试一试投诉
商家投诉入口：【dszsr.com】guimi.taobao.com/
有用的话左边赞我一下

2017年03月05日

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沫熙

如果有时间投诉到底，不是为了钱，这样的买家决不妥协。精神损失什么的要给可以，叫他去做鉴定。
如果没时间就不要管他了，差评回复那边说明一下原因，正常的买家看到了都会理解的。

2017年03月05日

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游客