我拒绝退款，请问我会付法律责任吗？—mituitui.COM-开店问答-乐友问答

我拒绝退款，请问我会付法律责任吗？—mituitui.COM-开店问答

求助各家大侠，我店里一位买家购买商品后，退货后商品破损，我拒绝退款，请问我会付法律责任吗？会影响些什么。有同样的情况回复下。急急~~因为货太多，没有当快递的面验收，买家就说不是他退回来的商品，无语（作者：电商知识人）

2017年03月05日 | 120人阅读

回答 | 共 5 个

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jiangwen1219

可以拒绝退款。再咨询一下淘宝小二这种怎么做可以不影响店铺数据。别让别人钻空子。

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纸鹤2016

还没到法律责任的程度。
亲看起来只是需要学习一下这个：标准退货流程：
1、买家发起退货申请，
2、卖家同意，
关键点：卖家最好是在同意之前，请买家拍下实物照片，看看是否正常。
3、买家寄出宝贝，并上传快递单号，
关键点：卖家需要注意时限，时限是10天，如果卖家在10天之内未收到宝贝，则需要拒绝退货，否则系统会自动确认同意退货，就和买家买了宝贝，如果不进行操作，系统也会在时限到达时，自动确认收货是一样的道理。
4、宝贝寄达卖家，
关键点：卖家务必当着快递员的面开箱检视，如果宝贝正常，一切安好，如果不正常，就要立刻拒收（比如7天无理由，是必须不影响二次销售的，如果是质量退换货，也至少得是你家原来的宝贝），并且，一定要全程拍照，如果拒绝退款，后期可能会涉及到买家投诉，那就需要卖家举证证明宝贝不对，如果卖家没有当场拒收，就需要卖家找快递帮忙开证明了。
建议亲直接在问商友这里搜索问题，与你情况相似的问题很多的，已经有不少卖家解答过万一进入投诉流程，需要做些什么了。
5、一切正常的话，上淘宝，点同意退货，
6、钱进入买家账户。

2017年03月05日

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fly糖果

还没到法律责任的程度，只不过你收货时没当面确认货品没问题就收货了责任就在你这了，淘宝会判定你要退款

2017年03月05日

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不懂

你要在收到时候因破损拒绝签收。或者要快递给你开证明。不然你收到了淘宝就会判定你要退款。

2017年03月05日

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观望彼岸花

退回来的商品不影响二次销售就可以退，影响就拒收，你们退货之前给他们地址都有说的把

2017年03月05日

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游客