退货，赠送品不退回来，是否可以拒绝？>答疑解惑-乐友问答

退货，赠送品不退回来，是否可以拒绝？>答疑解惑

顾客买了三件裙子三件都是有赠送礼品，件全部退货退货，然后衣服三件退回来了，赠送品全部没收不退回来，是否可以拒绝退款（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月06日 | 5374人阅读

回答 | 共 3 个

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撒娇打滚

请问签收了吗？如果没有签收的话拍照然后拒收，在退款留言说明一下，把影响二次销售的图片传上及物流信息截图。如果已经签收的话找快递开物流红章，快递不肯的话试试邮政投诉看看，因为毕竟签收了，风险就转移到卖家身上，如果实在不行的话跟快递说说，如果小二打电话的话叫他们说明真实情况，在退款留言处让小二打电话给派件员核实一下（更多回答：leyoulinkage.com）

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songjunfeng

当然拒绝退款，否则赠品按照市价付钱，退货规则里明文规定，退货时需将随行赠品一并寄回。但是还有个问题，如果买家跟你扯皮说赠品已经退了，是你故意污蔑他，这个就有点麻烦了，你没有什么证据可以证明买家没退回赠品，除非买家自己承认，所以你要在旺旺聊天里尽量和买家沟通，让买家有承认未寄回赠品的聊天记录最好，否则起纠纷，买家否则没寄回赠品，小2就会要你出证明，这样你一般是没什么证据的

2016年10月19日

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xyzwacm

最好别和顾客起纠纷

2017年03月06日

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游客