赠品退货问题？|有问必答-乐友问答

买家要退货，赠品也需要退回。但是退货后剩余的订单金额加起来满足另一件赠品的条件，那我需要给他还补发赠品吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月06日 | 575人阅读

回答 | 共 6 个

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撒娇打滚

要么补发要么补差价如果不贵重的，几块十块钱的就算了，客户不退你也无奈，和气生财，不要浪费时间在这些事情上。

如果比较贵重的赠品，有快递重量（找快递公司配合提供）或许可以作证你确实发了赠品的，或者其他证据能够证明也行，然后让淘宝客服介入处理一下（更多回答：leyoulinkage.com）

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Ellaxiang

跟客户积极沟通，尽量电话沟通并且录音（后期可以当做恶意评价的证据，一定留好各种证据应对恶意差评），尽量让客户出运费，您自己出赠品，如果实在不行运费也没有几个钱，让客户给您一个晒图好评比您这几块钱来的划算。

2017年01月03日

小小达人

正常是不用的！客户不提你也不用提，如果客户要的话，你又想做个服务，可以让客户自己拿运费，你送东西可以！因为本身赠品就是随宝贝一起送的~

2017年01月08日

sally

这个跟客户协商处理呢看看客户怎么要求尽量把客户留住或者可以让客户第二次购买的时候多送一份都可以的

2017年01月09日

错过过错

满足赠送条件，就告诉他赠品不用退回的。客户要求的话不然你给他几元钱算了。

2017年01月09日

zanf

不补发哪有那么好的脾气您和他说您是为了买赠品还是为了买商品

2017年03月06日

游客