客户先是说你质量问题之类的，后来就是要你补偿，不补偿就要差评之类的，该如何处理？|有问必答-乐友问答

客户先是说你质量问题之类的，后来就是要你补偿，不补偿就要差评之类的，该如何处理？|有问必答

我就遇到过类似的客户，这种客户好评率一般也不高的，但是为了生意，你总不能不卖给他吧，然后这种客户有个特点，他说商品有问题，我们让他退过来处理，客户不肯，就是要求赔偿几百块，已补偿他的损失【实际上根本就没问题】，不然那就是差评了，要知道现在淘宝差评对商品影响有多大？各位高手，你们有么有好方法

2017年03月06日 | 46人阅读

回答 | 共 4 个

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撒娇打滚

亲，您好！
1.其实这类是极少买家不想承担邮费，会故意损坏商品，然后让卖家承担邮费退货哈！
2.遇到这种情况，请先核实是否买家本人签收，然后及时让物流提供买家本人签收底单！【本人签收风险转移买家】
3.如果是过了几天，买家反馈质量问题，这种要先核实质量问题的，您可以拒绝或妥协处理，切记不要寄回后核实处理，除了旺旺双方协商一致！
PS：这类其实无法避免，因为商品确实受到损坏的话，建议是给予买家退换货，然后邮费对应承担下。
想省事，最好宝贝设置包邮送运费险，爱买买，爱退退，卖艺不卖身，劳资不伺候，
（更多回答：leyoulinkage.com）

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远远

客户说质量不好，你就让客户退回来，如果你先麻烦，为了赚钱，那么就补偿对方，如果要求赔偿几百，那就是吃定你们，要敲诈了，问题的性质就变了，如果你觉得不能有差评，你补偿他，如果你要维护自己权益的建议小二维权，让小二判断是谁的对错！个人建议，这种人不用妥协的，直接找小二介入

2016年09月21日

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悦天

可以保存好聊天记录！后续找小二申诉，如果确实质量问题差评的只能自己尽量把关好产品质量问题！

2016年09月21日

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gaga

我一般都是差评就差评。下面我再清洗或者解释就行。。我们一般利润薄。如果再补偿会很亏。

2017年03月06日

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