遇到虚假地址的客户，结果发货前在闺蜜预警中忘记预警就发货了，现在怎么办，能补预警么>答疑解惑-乐友问答

遇到虚假地址的客户，结果发货前在闺蜜预警中忘记预警就发货了，现在怎么办，能补预警么>答疑解惑

遇到虚假地址的客户，结果发货前在闺蜜预警中忘记预警就发货了，现在怎么办（更多回答：乐友问答），能补预警么

2017年03月06日 | 3024人阅读

回答 | 共 4 个

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牧童丸子

提供本人意见如下：
如顾客仅申请退款，您已经发货。
物流中转则联系快递公司进行问题件处理，时刻跟踪物流进度，切忌让顾客签收该包裹。
物流签收则联系快递公司索要签收底单，同时在退款中提交相应凭证（签收证明），并告诉其需将货物退回方可退款。
如顾客仅申请退款，而您未发货，您则直接给顾客退款即可。
若您的产品标注包邮产品，则无需顾客承担您的发货以及进行相应问题件处理的费用。
如果顾客在退货退款此外有其他诉求，请视具体情况而定。
顾客在未签收，以差评威胁索要利益，则请小二进行处理。
若顾客签收后进行相应评价，无其他索要利益，则其真实评价合理存在，望切实提高自身产品能力。
若有索要利益，无需进行讨价还价，直接请小二进行处理。讨价还价则为协商不成，若不搭理则为差评师定义。
以顾客为上帝，切实解决顾客需求，切勿以自身收益为准则，提高自身服务能力。
更多答案：电商知识人

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alan951

电联400人工客服备案，然后闺蜜投诉异常拍下，成立后。闺蜜会提示：【买家缺货/未按约定时间发货的投诉或退款，将不会赔付；若当前已产生投诉，请您联系旺旺“阿里保”】【该笔交易如产生退款/售后，退款完结时长和退款自主完结率数据将不计入售后服务综合指标】【关闭已付款订单（仅针对未点击发货或未申请退款状态的订单）】

2016年08月30日

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思姿恋1号店

您好，一旦发货预警就会自动失效了哦~是没有办法补预警的哈~ 您可以先关注好这笔订单，同时将收件信息发给快递，询问是否可以送达，做好相关准备哦~若后期客户恶意发起退款等情况，是可以进行规蜜投诉的哦~

2016年08月30日

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157xuhong

很假还是不详细？之前有预警订单发货后实际没问题。至于有没有补预警不确定，建议闺蜜预警信息能再后台首页弹出

2017年03月06日

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游客