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被同行恶意捣乱退款，有什么解决方法？|有问必答

被同行恶意退款，有点小证据，有什么办法维权？
2017年03月06日 | 5662人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 牧童丸子
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    亲，恶意退款是什么情形？申请仅退款不退货而且旺旺留言不回电话不接地址无效？
    如果货没发出去给他正常退款就可以了；
    如果货已经发出在物流中转，你及时联系快递退件，物流往回走就可以同意退款了；
    如果显示已签收，你只能找快递要签收底单来证明收件人已经收货了——只有签收底单小二才能判断买家是否收到货。有了买家签字的收货底单，你就可以拒绝退款并申请介入了，一般小二都会关闭退款的。

    如果买家申请的是质量问题退款，你得提供进货发票、授权书，有检测报告会更好。这些资料提交后小二也会关闭退款的。
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  • w15729081526
    0
    等人赞同
    有凭证直接证明是同行恶意退款的证据的话，可以找类目小二投诉或者直接到致电淘宝投诉，淘宝商家投诉电话：0571-88157858，天猫投诉电话：4008608608 举证投诉

    2017年01月10日
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  • may476
    0
    等人赞同
    协商解决，解决不了提出证据就好，联系淘宝客服
    2017年03月06日
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