买二付一的宝贝，收到货只收到一件怎么办？>答疑解惑-乐友问答

买二付一的宝贝，收到货只收到一件怎么办？>答疑解惑

热心的朋友们：天猫上买二付一的商品，购买第一种买二付一的商品时点“加入购物车”时显示的数量是 2，购买第二种买二付一的商品时点“加入购物车”没有注意到数量问题，也没有提示“此款买二付一的商品需要点击两次。。。”或别的什么提示。结果收到货的时侯只收到一件商品，请问遇到这样的问题，商家发货的时侯是不是应该发两件货，或者补货？（来源：米推推）

2017年03月06日 | 8714人阅读

回答 | 共 3 个

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牧童丸子

正确的方法收货前在快递员面前当面点清，如有问题拒收，或联系客服是否分多件快递寄出。你这样的问题有好多种原因，也会有多种结果的，如果卖家不理会，最后只能等淘宝判定了。按正常分析，卖家发货是两件东西都是同一快递单号的，判你输的可能性比较大，因为你已经签收了，就证明收货没有疑问。不过也难说，淘宝比较偏向于买家的，怎么判定都有可能。
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gw199112

有描述说明是买二付一说明了需要拍两件的话需要发两件出去的如果说明了买二付一但是买家依然只有买一件也话只要发一件出去呢针对您上面描述的我理解是这样的如有什么问题可以继续问题的

2017年01月31日

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大黄蜂

找快递提供红章证明（证明收到一件商品，写清重量，内件是什么，这个格式可以按照淘宝提供的公章证明格式填写，如快递不配合开具可邮政投诉快递），二单上传相同单号的一起截图上传。楼主可以二手处理，规蜜投诉，再直接申请小二介入处理，以免拖后退款时长，如规蜜投诉成立是会删除这些的。

2017年03月06日

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