买家说卖家发货地不是显示的深圳，收到货后确认收货再申请退款，是连运费一起退，卖家能拒绝吗？-开店问答-乐友问答

买家说卖家发货地不是显示的深圳，收到货后确认收货再申请退款，是连运费一起退，卖家能拒绝吗？-开店问答

买家说卖家发货地不是显示的深圳，收到货后确认收货再申请退款，是连运费一起退，卖家联系买家就是不回话，卖家拒绝退款要求改协议运费买家承担，买家不搭理继续申请退款，连续了五六次，该怎样解决？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月06日 | 317人阅读

回答 | 共 3 个

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牧童丸子

我是这样的：质量问题卖家出运费，非质量问题买家承担运费。但买家确认了收货再申请退货，造成运费险失效，这是买家自已问题，当然买家出了。因为卖家提供的运费险服务是买家自己放弃。如果买家说不明白运费险规则，不知道确认了运费险会失效。那只能晓之以理，拿出运费险规则给买家看了。当然如果是老顾客我会帮他承担，这是自己店额外的服务哦。

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遥遥无期

只能持续申请了，如果金额大的话可以申请小二介入，告知情况。

2017年02月27日

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dadabu

半年前我跟定跟您说直接拒绝！
因为当时真的是少不经事啊，太天真了，有一些类似：我没错为什么要道歉，明显是敲诈凭什么退钱给他，人在做天在看实在不行还能去淘宝规蜜投诉的幼稚想法。
我店里的第一笔交易就遇见了类似情况，我了解清楚也直接拒绝了。也去淘宝投诉恶意差评了。
但是。。。。
万万没想到。。。。。
投诉几次都不成功！第一笔交易一个莫名其妙的差评！！五星好评全部一星！！！低于同行79%！！！！
到现在几个月过去了，我的小店也三颗心了。一直半死不活的挣扎着，我也很努力的尝试了很多办法促销，但是。。。现在五星评价也还是低于同行。。。客户流失率几乎每天都是是90%+
所以。。建议您好好跟他沟通下，要多少钱只要不离谱就给他吧。。。
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2017年03月06日

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