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遇到恶意差评怎么处理？-开店问答

顾客买一个笔记本，他收货啦，在退货。退货快递单号没填，也没有给我，我找他要快递单号，他说丢啦，没有现在是给我一个差评我该如何处理？
2017年03月06日 | 9376人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 牧童丸子
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    亲，这种评价基本上无法通过不合理评价投诉进行处理，可能只有两个选择。
    一是和绝大多数卖家一样，对评价进行解释，然后继续做你的生意；你的店铺不可能永远是全好评，纠结评价是没有意义的；
    二是您如果把评价看得过重，那和对方协商，对方提出任何要求你都答应，包括退款退货等条件。
    祝生意兴隆！祝心情愉快！
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  • 孙先生
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    没单号没收到退回来的货物肯定是不能给退款啊，这是正常的程序，对于无理的差评只要在回复评价里解释清楚我想其他买家都会理解的，没必要非得为差评纠结，拿别人的错误惩罚自己
    2017年01月09日
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  • 鑫源养生殿
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    如果你有证据的话可以直接联系淘宝小二，让淘宝小二那边解决，如果还是不能的话，那就没办法了
    2017年01月09日
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  • candyfxx
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    没单号，就算收到，也可以说没收到，反正没证据证明你已经退货，投诉他删掉恶意差评
    2017年01月09日
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  • vincentlai
    0
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    笔记本是否已经退回？留好聊天记录，联系淘宝客服，利用规蜜可以删除掉恶意差评
    2017年01月09日
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  • 无痕
    0
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    首先确认收到货没有，如果收到退货和买家说下改下评价好帮处理退款，
    2017年03月06日
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