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断货?|有问必答

客户拍下我店铺断货宝贝电话联系不接旺旺留言也不回复我该么办.
2017年03月05日 | 9559人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 牧童丸子
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    这个无需担心，你只需记住2点就行。第一：必须旺旺上有明确文字告知，缺货，要求买家退货，要求买家退货这几个文字必须表现出来，具体什么原因都无所谓。旺旺回复必须在你的物流发货时间之内。第二：不要误操作点了发货哦。只要这两点没问题，即使不发货，买家投诉你也有申诉的依据，淘宝不会判定咱们违规操作的。
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  • perete
    0
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    发旺旺消息，发短信，打电话，总会有一天看得到的
    2017年02月02日
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  • 大黄蜂
    0
    等人赞同
    这种情况好办的 ，买家故意刁难  那能不能想办法给他发货呢？比如去同行或者1688 拍一件给他发货可以吧，如果独一份 那你就不要发货，买家没有申请退款成功也是没有办法投诉你的，就算投诉也是货值的5%最高不超30块钱的标准。就算投诉了 最后你直接接受赔偿   就好  也不会扣分的，现在是年底快递都停了，你做一个发货通知，慢慢拖他，这种人就得以牙还牙  他就是想要你有压力才有机可乘！对于骗子我们见招拆招！
    余下精彩全文尽在：【乐友问答】
    2017年03月05日
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