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有退款不退货的吗。？>答疑解惑

买家在我店里买了件羽绒服，买的时候就跟他说了是高仿，现在说是假货，不退货只退款，有这样的吗。
2017年03月05日 | 2207人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 牧童丸子
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    如果是天猫商家的话，您在申请的时候就有授权书和进货凭证上传的，您去资质里面去弄出来就可以的，如果是C店的话，那你就只能找品牌商提供那些凭证的，从哪里进的货就请他们开给你授权书、进货单等相关资料。被投诉假货是非常头疼的事情，店铺若被投诉成立，处罚很严重的，你最好电话联系淘宝客服，他们会建议你该准备哪些。
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  • may476
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    客人上纲上线的话是麻烦的总之到时你有种被浦志高出卖的感觉!
    2016年12月28日
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  • 主宰沉浮
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    有吃霸王餐的。说宝贝不好，还拒绝退货。
    2016年12月28日
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  • 一只大猫猫猫
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    只能认栽了
    2017年02月23日
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  • 啊里宝
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    主要看买家收到的商品是否存在质量问题，如果有质量问题买家一般会拍照上传截图要求仅退款。这时卖家就要分析几点，首先买家上传的截图是否真实（可能是别的地方店铺宝贝买家秀找来的截图），其次如果真的是质量问题需要积极跟买家进行沟通，尽量将损失降到最低点。如果买家的截图实在可疑，可以要求买家把东西寄回来收到核实后给予退款。虽然这样做会多赔点运费（建议只针对确实可疑的买家）。重点来了，如果买家多次提交卖家多次拒绝，而买家并未上次过商品质量图片。如果是C店的话可以在拒绝15日之后申请淘宝介入。如果买家并未有什么证据截图，小二百分百会判卖家赢的
    更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ
    2017年03月05日
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