大家都是怎么维护老客户的？给予优惠券发现转化不高，手机短信的维护也做，感觉都不够，有什么好方法吗？|有问必答-乐友问答

大家都是怎么维护老客户的？给予优惠券发现转化不高，手机短信的维护也做，感觉都不够，有什么好方法吗？|有问必答

大家都是怎么维护老客户的？给予优惠券发现转化不高，手机短信的维护也做，感觉都不够，有什么好方法吗？n

2017年03月05日 | 1979人阅读

回答 | 共 3 个

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牧童丸子

1、转化率主要体现在，你展示的产品的图片的吸引力。如果你的图片很有吸引力，转化率会较高，反之会较低。

2、另外，如果你的展现量有很大一部分来源于行业词搜索的展现，客户只是在找其中一个产品，而你的产品刚好不是他要找的，那肯定不会点击进来的。这也会对点击转化率有影响。

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经验分享我昨天的帖子亲们给答案的总结
第一，我们要利用搜集好的资料把老客户分类，可以按买家的消费层次、风格、会员等级等一些信息来做好分类，这样既能方便管理，又能针对性的给这些客户制订一些特殊活动。
第二，我们可以建立一个旺旺群，把这些客户都拉进去，建立一个互动平台，平时可以在让这些买家在群里沟通一下，而且时不时的也可以在群里做一些活动，活跃一些群里的气氛。
第三，咱们可以利用短信的方式给这些老客户发送一些信息，当然这个时候就有人要说了，我店铺老客户有很多，要每个都发到位的话，那得花多少时间花多少成本呀，其实你可以不全发，主要是针对一些中高级的会员来发送，当然了，我说的发送信息比不是说发送店铺的广告，这样的信息买家只会当成是垃圾信息，这样是一种很错误的做法。老客户在于去养，在于去维护，维护的意思就是去管理，我们把老客户就相当于鱼塘里的鱼，平时多去喂一喂，多去关怀一下，这个就是维护老客户很重要的个方法，把关怀放在首位，而不是每次都给他们硬性的推送一些广告，平时我们要多去关心他，让他对你店铺有一个印象，那等到年终大促，11，12，你给他们发个广告，那客户就会想起原来是你这个店铺在做活动，就是说平时咱们主要的是关怀，等到店铺有活动的时候再给客户发送一些广告，我们说只是给营销找了一个理由而已，我们平时去关怀，让他知道我们，让他对我们的店铺有印象，那营销的话，我们找到一个理由比如说11.11、12.12，对他们进行推送，那个这个时候买家不会觉得这个店铺比较烦，不会觉得你发的广告是垃圾广告，那么具体的要怎么做呢？首先我们要做到关怀问候：在平时节日的时候可以给他们发一些祝福信息，比如说客户生日的时候可以给他们发送一些生日祝福，春节、情人节的时候可以给他们发送一些节日祝福，还有就是特殊纪念日的时候时候也可以发送。当然除了发信息问候，我们还可以利用电话、邮件、旺旺和寄送礼品等方式来达到问候。然后就是传达我们的活动，在你平时的问候的动作当中，这些买家就自然而然的对你的店铺有了印象，要是后面我们店铺上新产品了，那我们就可以找一个特殊的日子告诉客户，咱们有新产品上架了，而且会员有折扣，甚至咱们还可以做一些只有会员才能购买的会员专享的活动，让这些老客户的心里有存在感，从而达到这些老客户每隔一段时间就会去你店铺看看，这样整个店铺流量老客户的占比就自然而然的起来，老客户的流量起来了，那成交这些怎么可能不上升呢？最后咱们还可以发送会员卡，最为会员等级的标准，当然会员卡也是要做一些折扣的，还有就是为了更好的管理和维护以及和他们互动，咱们可以建立一些互动平台，平时在上面多和他们互动一下，主要可以建立的平台主要集中在下面几个：维护店铺老客的重要方法我就是通过这些方式来帮我的掌柜来管理这些老客户的，现在店铺的流量一路上升，成交量和成交金额都是上升了很多。维护店铺老客的重要方法看，在老客户的流量占比上面占据了很多
四、首先，你们要知道老客户的重要性，如果你一直认为老客户没有什么用，那你就永远不会用心的去操作，你不用心去操作，在老客户这一块你就会一直做不好，导致店铺越做越差，成本越来越高，收入越来越低。然后就是搜集好客户的信息，做好详细的分类，把地域、爱好、联系方式等等都记录下来，这样好方便我们后面的推广，细心的处理好每一个客户的信息，因为只有在细心的处理这些信息当中，你才会在这些信息中得到客户的需求和客户的特点，针对这些特点和需求，我们也可以做出一些针对性的活动来吸引老客户进店购买。最后就是利用手机、QQ群、短信、互动平台、邮件等等，来达到和客户互动的效果，但要注意，咱们要做到关怀第一，做到给营销找一个理由，平时多发发祝福的话，等适当是时候给客户发送一条营销信息，这样买家就会知道原来是你这家店铺再做活动，再加上之前你的维护客户对店铺的印象有很好，这样就很有可能促成客户的进店购买。
总之一句话，做事别急、细心分析、用心呵护、坚持信念，成功在于将一切想法落地执行！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年09月13日

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猪猪侠

【加入钉钉团队凑满250人每天免费发600条短信，维护老顾客必备哦，钉钉扫描下面二维码加入】钉钉就是一个维护老顾客的一个好工具哈，这是专门针对办公开发的一款工具，以前大家知道钉钉是从免费通话开始的，但是大家都误解了，其实钉钉最大的优势不是免费通话，是针对移动办公，特别是老顾客管理，把老顾客导出来，然后导入到钉钉里面，针对性的维护

2017年03月05日

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游客