问题顾客怎么处理？-开店问答-乐友问答

一个顾客买了一套衣服，收到货过两天又买了一套同款，然后收到货又过了两天，两套都申请退款，理由是：面料不能接受，面料不能接受还买了一次又一次，这不是浪费卖家邮费和时间精力吗，遇到这样的顾客大家怎么处理。（来源：米推推）

2017年03月04日 | 815人阅读

回答 | 共 5 个

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乡村斯坦

吃亏的始终是卖家。先问清是否剪过吊牌洗过穿过。如果没有再同意通货。最重要的是退货签收时要查检。

张菊花的先生

如果您的店铺支持7天无理由那只能给买家同意退货申请。跟买家商量让她承担发货运费，如果她不同意也没有办法。
你可以问问如果她的衣服已经下水洗过吊牌已经拆卸之类影响第二次销售的可以另当别论。卖家可以拒绝退货申请。

2017年03月04日

昨天的雨

这种情况就需要你亲自打电话给买家沟通了有时候就是几句话的事情也许是你哪句话不小心惹她生气故意这样的好好给买家商量她越是这样你越应该送点礼物什么的毕竟是客人得罪不起

2017年03月04日

小糊涂

先打电话和买家沟通一下，看有没有机会不退货。如果他坚持要退，就退货吧。虽然说有7天无理由退货，只要商品本身没有问题。退回的邮费需要卖家出的。

2017年03月04日

爱尚U衣橱

加了七天无理由退换货，就只能是退了，规则就是这样的，只能遵守。亲也不要太在意了，这种人还是少数，大部分买家还是很好的。祝亲生意兴隆。

2017年03月04日

游客