消费者申请退款，但一直不让淘宝客服介入，商家怎么办啊？-开店问答-乐友问答

买家申请退款，定做改款的，是不可以退款的，但一直不让淘宝客服介入，卖家要15天后才可以申请淘宝介入的，但一直不到15天，卖家怎么办啊？是不是一直给客户这样下去啊，他申请我拒绝，真烦人啊，谁帮我回答一下啊，求助大神（来源：米推推）

2017年03月04日 | 9155人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

chen_552

等，遇多了，就习惯了

风的承若

首先，卖家不要先拒绝退款，卖家应先与买家电话沟通协商，具体了解退款原因，其次，再找旺旺聊天记录每一句的关键词作为凭证（定做改款的时候的要求），再看看买家申请退款前是否有短信联系，查找回复的关键词作为凭证，要做到有理有据

2017年03月04日

雪花飞雪

手机上个闹铃，最后一天拒绝，等到了15天了，申请淘宝小二介入，这个是最省事的，不建议联系买家，免得被投诉骚扰，投诉骚扰会扣分的，遇见的多了，你也就不着急了

2017年03月04日

雅梦媛

第一买家申请不断退款不要急于拒绝退款，卡到最后一天。第二：向淘宝客服求助，淘宝小二会为你登记。
第三：最重要的是跟买家电话协商

2017年03月04日

游客