消费者收到货，以质量问题唯由直接申请退款，也不退货，这怎么办呢？-开店问答-乐友问答

消费者收到货，以质量问题唯由直接申请退款，也不退货，这怎么办呢？-开店问答

买家收到货，以质量问题唯由直接申请退款，联系买家让他举证，也不举证，我拒绝退款申请，并留言有质量问题请退货，之后买家又申请退款，我再拒绝，他又申请退款，现在也不能要求淘宝介入，就这样也不是办法啊，打买家电话他说是家里人的淘宝账号，跟他说了退款可以，您先退货，现在还在申请退款，这怎么办呢？（来源：米推推）

2017年03月04日 | 2304人阅读

回答 | 共 3 个

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MXM16888

我也碰到过这事非要说质量有问题只退款不退货他一直点申请我一直点拒绝只要不超过那个时间点拒绝就可以了.最后他是申请的退货退款回来的

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深情不及久伴

他一直申请退款，你就一直接拒绝退款直到收费退货为止。并且必须验明了退货是不影响到二次销售的。才能同意退款。这不是什么难题。只是需要有耐心，天天看着退款页面，每次顾客增加要求退款的次数，你就增加拒绝的次数。这是斗耐心和持久力。如果你不持续地拒绝，那么过了几天系统就会默认你是同意退款的了。切记天天看退款页，看这位顾客有没有搞新花样。

2017年03月04日

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琼琼2016

你要不停反复拒绝到15天后淘宝小二能介入为止，等待淘宝小二判断，主要别忘啦拒绝他，要不钱就是人家的啦.淘宝规定就是15天后才能介入
主要的，主要还是让其我们和买家协商，这个对方要态度恶劣。根本是没有用的。

2017年03月04日

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游客