纠纷这个是不是恶意退货退款？-开店问答-乐友问答

纠纷这个是不是恶意退货退款？-开店问答

买家做我店买了宝贝，3天快递就到了，货已经收了第二日才提出快递迟迟没有到退款退货，结果我打电话去了解，才知道真正在我店买的人是代别人买，收货人是在他那个拼多多上面买的，他没有货给别人发才到我店里买的，收货现在退了他的货，请问这个我应该怎么处理，是拒绝退货退款吗。。。。。（来源：米推推）

2017年03月04日 | 8534人阅读

回答 | 共 3 个

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陈大僵

这种事很正常，淘宝规定买卖自由，他要退还是得给人家退的，不管他是代购还是自己买，卖家就是这么苦逼的没办法

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kk411630727

如果对方提出7天无理由，可以同意退款，但是要对方支付邮费。
如果对方以各种卖家错误申请退货，可以拒绝退款。
建议：在旺旺里，请对方修改退货原因为7天无理由，或者是其他（这对你的影响最小），然后由对方支付返回邮费。如果你的宝贝详情里写过 7天无理由，卖家支付往返邮费，那么返回的邮费也得你出了。
要注意，标准退货流程：
在同意退货之前，应该要求买家拍照证明确实是质量问题。如果你没要拍照检视，那么，至少在收货的时候，要当着快递的面开箱查看，如果是买家的问题，可以立刻退回。记得在退回之前，拍下整个开箱过程，并拒绝退款。如果检视后，没有问题，就可以上淘宝点同意退款了。
以上，这是标准流程。也是最能保证你自己的利益的流程。要记住哦。

2017年03月04日

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杰杰轩轩123

在不影响二次销售的情况下，其实退货是没什么损失的，邮寄费用有运单险的话只收取客户的发件费用就可以的，可跟客户沟通下的这边如果是包邮客户才有可能不出咱们卖家的费用的，没有包邮客户是要出费用的这个即便是淘宝介入也会支持卖家即便不退货也不会算上纠纷的纠纷是出现问题买家胜才会出现的其实这个人没货买你的产品给别人发也是好事可以培养下的吗uD83DuDE0A 做淘宝也要做心态要不然太多奇葩问题我们会崩溃的

2017年03月04日

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游客