有一个质量问题退货的，客户买了保险，那我这边还需要补偿她退货的运费吗？>答疑解惑-乐友问答

有一个质量问题退货的，客户买了保险，那我这边还需要补偿她退货的运费吗？>答疑解惑

有一个质量问题退货的，客户买了保险，那我这边还需要补偿她退货的运费吗？（来源：米推推）

2017年03月04日 | 9469人阅读

回答 | 共 5 个

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niecaifei

如有说的话，要补差价

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小菠菜

是这样的你给顾客买了运费险或者是顾客自己买了退运费险的是吧按规定是不需要赔给顾客运费得，最多也就是给顾客就按照他购买的运费险金额给他一般也就0.8-1.2左右，但是有的顾客素质很低，不但自己拿了退运费险那一份，还逼着卖家给他退运费，不然顾客就找各种理由给卖家大差评，差评可以很大甚至占到半个屏幕，一般卖家惹不起这样的无赖，只好认栽，运费方面淘宝的理赔团队是不会管运费得，所以这样的事真的淘宝也解决不了的，因为现在社会人的为了挣自己的利益光是淘宝或者法律定的这些规定是无法解决，要是想改变这一切，必须改变人性，现在的情况淘宝应该考虑到卖家的不容易，这样的问题太多太多，淘宝现在只是睁一只眼闭一只眼装做看不见罢了，我是实话实说。

2017年03月04日

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沫蓝家居生活馆

和平商议，淘宝应支持客人购买了退货险后退货的退货险生效，则需要支付客人实际退货后产生的保险费用后产生的差价部份。因为客人不是和快递合作的，我们都知道，保险赔付很低，比如客人一次性购买多件或者多套货物，保险赔付只生效一个，而实际上万一客人购买了多套或者多件实物重的货物，保险赔付只是杯水车薪，当然，这是只比喻，我们发货出去，一般一个包是4-8元左右，而客人一般没有合作快递的话，一般寄快递，费用在10-18元左右，是会产生差价的，则可以相应的给客人补偿，毕竟，错失在你这一方产生

2017年03月04日

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zgww123

如果买家购买了运费险的话是无需给他运费的，如果他要的话，就按照他购买的运费险金额给他一般也就0.8-1.2左右，如果运费理赔不到全额的话，可以给他补些运费差价

2017年03月04日

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升奈宝

可选择补运费险赔付后的差价

2017年03月04日

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游客