• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

消费者申请退款，还恶意售后评价我们商家该怎么办？>答疑解惑

买家申请退款，我们卖家同意了退款，可是买家恶意售后评价，我们卖家该怎么办，不可以申诉删除吗？
2017年03月05日 | 3703人阅读
回答 | 共 4 个
按点赞量排序

  • 牧童丸子
    0
    等人赞同
    恶意售后评价应该是删除不了，谁是谁非其他买家可以了然，可以的话做好解释文字。既然是恶意的退款它就成立不了！买家无权再申请退款，淘宝平台就会将售后申请退款关闭，我不清楚亲的这个买家是可以申请售后退款的吗？如果可以就拒绝它，或者点击售后象仔，输入卖家售后退款纠纷，联系在线云客服，报上售后单号，询问该如何把这个事情了解，不再为此烦恼。祝您顺利！
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • Ellaxiang
    0
    等人赞同
    这个问题你只有在售后评价里面做好回复就好了，没有什么的，售后评论在手机端也看不到，而且也不会给买家造成很大的购买影响的。 淡定点，这个问题我也遇到过的截图给你看下，让你心情好点。



    2016年10月28日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 小小达人
    0
    等人赞同
    我也想问这问题呢


    2016年12月24日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • sally
    0
    等人赞同
    很简单 申请售后不同意！
    2017年03月05日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

qiyi2022

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •