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被恶意投诉,恶意售后评价,投诉不了我该怎么维权?|有问必答

客户用2个旺旺号跟我聊天,一个号诱导我好评返现,我说正常没有返现活动的,对方要求我给他奖励,我说可以给他返现的!另外一个帐号拍一件宝贝后再申请退款说地址错误重新拍!我同意退款后就申请投诉我!然后通过拍的订单留的电话给客户打电话问怎么解决,客户要求我给他打款900元才关闭投诉否则关我店铺给我恶意评价!对方2个旺旺号:容易附件一个,客户电话 ;17052595338 旺旺号:babapi666你可以看下这个订单没有任何的聊天记录,拍下就退款不是恶意评价是什么呢?敲诈我用第三方平台聊天转账,行为非常恶劣!希望淘宝能打击这些骗子,不要让更多的人上当受骗!售后评价被恶意评价了,也投诉不了,骗子利用这样的漏斗欺骗消费者,我该怎么办?
2017年03月05日 | 6707人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 牧童丸子

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    恶意售后评价应该是删除不了,谁是谁非其他买家可以了然,可以的话做好解释文字。既然是恶意的退款它就成立不了!买家无权再申请退款,淘宝平台就会将售后申请退款关闭,我不清楚亲的这个买家是可以申请售后退款的吗?如果可以就拒绝它,或者点击售后象仔,输入卖家售后退款纠纷,联系在线云客服,报上售后单号,询问该如何把这个事情了解,不再为此烦恼。祝您顺利!
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  • lwt6565

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    等人赞同
    我也觉得很纳闷 首先她拍下后付款,没发货就要求退款,卖家也同意退款了,她以什么理由投诉呢?而且既然旺旺没有聊天记录,即使投诉淘宝小二介入之后,也会咨询双方问题(我假设哦,对方以卖家无货为理由投诉,小二给买家去电话,问买家,买家说卖家无货,小二致电卖家,卖家说有货,这个买家从来没旺旺沟通,电话里要求支付900元撤销投诉)如果结果是这样,小二情理中不会判投诉成立的,不成立的投诉是不会影响信誉的。我估计这个人应该也是讹诈新手,利用的就是卖家怕投诉的心理,骗到一单是一单。
    这个订单解决后建议到淘宝后台客户关系管理中拉黑,避免她下次故技重施,另外也建议去淘宝投诉此类买家号,以免其他买家遭殃,如果这个买家号被投诉多次,淘宝还是会严肃处理这个号,禁止这个号再购物的。

    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2016年12月05日
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  • 没有花的季节

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    建议你描述清楚或者上截屏图片,看不太懂,客服投诉你好评返现?
    2017年03月05日
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