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买家恶意要求退款,退机器,说不是原装如何解决,让我证明是原装的机会都没有?|有问必答

买家购买你的原装打印机不开封的,不开封证明是原装的是吧,买家使用以后说你的墨水不是原装的,马上申请退款投诉,卖家就要上传相关证明发票,全部提供出来以后,还是解决不了这样无理的问题要求,应该怎么办?买家说去了爱普生说这不是原装墨水 可没有开证明,我让买家开证明 如果不是原装墨水马上给他退款退货 我是没任何办法 了 淘宝客服电话我说这个问题是要解决的 ,我说算了 不和他搞了拆机墨水淘宝很多让他自己购买一套他认为原装的墨水吧,正常原装墨水一套300元 我赔给他 客服说买家要600元买一套 我也无语了不清楚怎么解决 ,机器配的是 原装墨水说不是原装墨水,买家这样搞一搞 他就可以赚到300到600元,套路吗? 我卖 的是原装港行机器 如果有机会 双方协商真想把机器发到香港维修站去开张证明这是原装墨水原装机 如果不是原装墨水 机器我都不要了退款给他如果是全新原装机中间产生的费用都要买家来垫付,最终买家不用付任何责任只是花点钱折腾人,(来源:米 推推)
2017年03月05日 | 5344人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 牧童丸子

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    只能晓之以理,动之以情的和买家讲道理,当然态度要诚恳,就说我们的货的确没有问题,而且是你同意我们才安装的,你看我们干淘宝也不容易,为了感谢你照顾我们的生意,而且咱们是不打不相识,以后就是朋友了(可以加他为好友)。以后亲只要购买本店铺的宝贝均可以享受什么样的特殊照顾。这次也可以根据情况给个一定额度的红包,表示诚意,然后要求顾客给个好一点的追评。
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  • shallen

    0
    等人赞同
    确实,淘宝很多问题都偏向买家,只要买家说个不字, 我们只能跪地求饶了。所以我一般都不鸟这些人。要退就退,运费我出。
    2017年03月05日
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zl960525

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