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恶意售后评价？>答疑解惑

有一个买家拍下我店铺的宝贝 问有没有好评返现 之后立刻申请退款 再投诉我违反支付宝交易流程 投诉不成立 又来一个恶意的违背事实的售后评价 要怎么处理？（乐友问答网leyoulinkage.com）
2017年03月05日 | 765人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 牧童丸子
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    恶意售后评价应该是删除不了，谁是谁非其他买家可以了然，可以的话做好解释文字。既然是恶意的退款它就成立不了！买家无权再申请退款，淘宝平台就会将售后申请退款关闭，我不清楚亲的这个买家是可以申请售后退款的吗？如果可以就拒绝它，或者点击售后象仔，输入卖家售后退款纠纷，联系在线云客服，报上售后单号，询问该如何把这个事情了解，不再为此烦恼。祝您顺利！
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  • 小小达人
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    等人赞同
    问有没有好评返现 这个原因有几种的 不属于恶意的...比如有正常的买家有一种习惯好评返现......之后立刻申请退款 大多是售后服务问题当然了也包含少数的买家恶意攻击.你要知道你自己的缺点所在 这点一定要做好售后的评价解释. 也好处也有坏处.看你如何去利用售后的评价解释.利用的好 正好给你做了个免费的广告.

    2017年01月13日
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  • sally
    0
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    这个很明显，是同行的人在找碴。不过淘宝对这种行为是默认支持的。申诉也没有用。一般就只能做好售后的评价解释。
    2017年01月13日
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  • 错过过错
    0
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    在后面解释把，售后评价很少有人看，特别是手机端用户，或者试着联系小二。问问他们
    2017年01月13日
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  • zanf
    0
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    试着在规密上投诉买家试试，我觉得淘宝应该会公正一些的
    2017年01月13日
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  • 遥遥无期
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    求曝光！
    2017年03月05日
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