消费者要求顺丰快递运费到付，到了.消费者拒签..还瞎扯产品问题？>答疑解惑-乐友问答

消费者要求顺丰快递运费到付，到了.消费者拒签..还瞎扯产品问题？>答疑解惑

同上是一个问题（来源：米推推）

2017年03月05日 | 3256人阅读

回答 | 共 6 个

按点赞量排序

撒娇打滚

0

您好，建议您把客人说买错跟要求顺丰到付的话截图好上传到退款页面喔，还有一点，客人拍下后是否有跟客人核对订单呢？如果有的话建议您一起截图到退款页面喔，这样小二介入胜算也大一点呢，退款的页面您可以先拒绝喔，如果您要跟客人电话联系记得用安存语录录音喔（安存语录是淘宝唯一认证的录音工具），希望能帮到您。（更多回答：leyoulinkage.com）

编辑

请先登录 · 注册

小帘的秘密

0

顾客自己要求发顺丰到付的，拒签告知货款需要扣除顺丰到付和退回运费的那部分才能同意退款，如果一直申请近退款也不修改，你拒绝就可以，要截图顾客要你们发顺丰到付的聊天记录，就算介入的话，有凭证，也不怕

2017年01月02日

请先登录 · 注册

999个大胡子

0

包邮商品，买家承担退回运费; 不包邮商品买家承担双向运费。卖家收到退回商品后，扣除相应运费退款款。到付类商家建议购买了运费险。(^_^)

2017年01月02日

请先登录 · 注册

林菲网络

0

包邮商品，买家承担退回运费; 不包邮商品买家承担双向运费。卖家收到退回商品后，扣除相应运费退款款。到付类商家建议购买了运费险。(^_^)

2017年01月02日

请先登录 · 注册

花钱月下园艺店

0

让买家拍照提供质量问题的证明，这种只能卖家吃亏的，以后不要发顺丰到付，很容易出问题

2017年01月02日

请先登录 · 注册

淑淑颖家

0

很正常啊，，少来少去的就算了，自认倒霉吧，，订单金额过大，就要投诉了。

2017年03月05日

请先登录 · 注册

游客