消费者要求顺丰到付，货物到了之后，消费者拒签，运费怎么办？-开店问答-乐友问答

消费者要求顺丰到付，货物到了之后，消费者拒签，运费怎么办？-开店问答

买家是国外马来西亚的。买家了一双鞋子69元人民币，发货前买家说可以发顺丰到付，货到了之后买家因为运费贵的原因拒签快递，怎么吧？1，货物如果作废，买家不肯支付运费，需要我发件方承担一趟寄过去的运费人民币150元！2，货物如果退回来，需要我这边承担来回的运费和国际关税500元左右人民币我该怎么办（更多回答：乐友问答）才能让买家承担运费呢。

2017年03月05日 | 421人阅读

回答 | 共 4 个

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撒娇打滚

您好，建议您把客人说买错跟要求顺丰到付的话截图好上传到退款页面喔，还有一点，客人拍下后是否有跟客人核对订单呢？如果有的话建议您一起截图到退款页面喔，这样小二介入胜算也大一点呢，退款的页面您可以先拒绝喔，如果您要跟客人电话联系记得用安存语录录音喔（安存语录是淘宝唯一认证的录音工具），希望能帮到您。（更多回答：leyoulinkage.com）

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天方天方

聊天记录里面讲好的顺丰到付的话买家首肯。这样的就是没问题的，介入的话天猫也不会给买家退款的。因为这涉及到运费的问题，退回也是需要运费，不要也是需要运费。所以只要讲清楚都不需要怕的。

2017年02月25日

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人间美色

以后这种运费大于商品价值的你就不应该支持到付，首先你得采集证据证明是买家要求发顺丰到付，又因为买家自身原因拒签商品。这个责任是需要买家自己承担的，就算淘宝介入那也是支持卖家的

2017年02月25日

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ap5585

没什么用，运费超过了鞋子的价格，淘宝对买家没有什么有效的约束，买家坚持不要，你也不要了，就让货烂在顺丰仓库吧

2017年03月05日

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游客