亲，买家要求发顺丰运费到付，但买家无理由拒签，快递退回后的来回运费谁来承担？>答疑解惑-乐友问答

亲，买家要求发顺丰运费到付，但买家无理由拒签，快递退回后的来回运费谁来承担？>答疑解惑

亲，买家要求发顺丰运费到付，但买家无理由拒签，快递退回后的来回运费谁来承担？一个香港的买家，拍了商品后就说发顺丰到付，运费约150元左右。商品到达香港后买家说没买东西，让快递退回。然后买家说无理由退款，没收到货，我不要了。那我该不该退给他，不退给他会怎么样？，130元的商品顺丰让我们承担来回300元的运费，请问这个运费谁来出。？（作者：电商知识人）

2017年03月05日 | 7409人阅读

回答 | 共 8 个

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撒娇打滚

如果客户在聊天记录上面说明并要求你们发顺丰到付，但到最后他却因为自己的原因拒签，那么这来回的运费都是客户本人来承担的~~申请介入吧，不要浪费时间，上传好聊天记录证明。然后让顺丰出示邮费证明。也一并上传好（更多回答：leyoulinkage.com）

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福禄网

运费应该由买家承担。根据淘宝争议处理规则第十四条：签收规范第五条：卖家按照约定发货后，收货人有收货的义务。
收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担，本规范另有说明的除外。
收货人拒绝签收商品后，卖家应当及时联系承运人取回商品。因卖家怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由卖家承担。

希望问题被点赞。mituitui点com-钢镚儿为您解答

2016年12月08日

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cnm791562500

首先如果是包邮产品，买家无理由拒签，寄出的运费由商家承担；拒签退回的运费由买家承担，非包邮产品，买家无理由拒签，则来回运费买家承担。如需了解详情，点击以下链接即可~
rule.taobao.com/detail-959.htm?spm=a2177.7231205.0.0.tjiTs5
如有疑问可以追问！mituitui点com-小捷为您解答

2016年12月08日

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潇洒三少520

事先有沟通记录约定谁担的，由谁担，没有的
如果是包邮产品，买家无理由拒签，寄出的运费由商家承担；拒签退回的运费由买家承担，非包邮产品，买家无理由拒签，则来回运费买家承担。

2016年12月08日

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一叶菩提1992

让淘宝介入处理吧，顺丰到付等于不包邮的产品了，客户拒签产生的双向运费都是买家支付的，

2016年12月08日

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wiifun

应该对方出，但是淘宝很少保护卖家，看协商的结果吧

2017年01月30日

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已已

亲您好，支持“七天无理由退换”与支持“退货承诺”的包邮商品，寄出运费由商家承担，如买家拒收仅产生单程运费，由商家承担，如买家拒收产生双程运费，无理由拒签的情况下，退回运费由买家承担，商家可与买家协商修改退款运费，扣除退回运费，如买家拒绝，可申请小二介入处理。满足无理由拒签的条件是：商家未延迟发货，未发错货，未发错地址，未违背其他与买家协商好的承诺等情况下，买家拒收，就属于无理由拒收。

2017年02月20日

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啊里宝

电话联系买家或者是旺旺说明，顺丰如果拒签是要付双倍运费的，这个运费需要在她的商品里面扣除的，不在我们承担的范围内，不喜欢可以签收后普通快递退回，请知悉，如果她执意拒签，那就在她的付款金额里面扣除就可以了~但前提是必须事先说明~

2017年03月05日

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