关于消费者签收了货物然后马上给了差评怎么办？|有问必答-乐友问答

关于消费者签收了货物然后马上给了差评怎么办？|有问必答

买家在我店买了一套衣服物流显示5号下午大概是5点签收 ?6号早上8点多就马上给了差评。差评的内容评价：《还这么贵，布料一点也不好，还会起球，后悔买了，这个价钱我可以在实体店买到好的了。后悔后悔》 ?衣服还没有穿过就评价了这些问题衣服不是纸做的呢 ? ?有问题我们是做包邮的都可以找我们。发信息不理睬，联系不上买家根本协商不了要怎么解决？

2017年03月05日 | 51人阅读

回答 | 共 5 个

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撒娇打滚

亲，您好！

如果出现淘宝后台无物流更新，不过官网或快递网站可以查询到物流信息的，这些都是有效的！淘宝物流的更新是根据外网所提供的信息，所以您可以拒绝退款，然后把对应物流记录及发货底单附上，同时说明情况！

若后续产生小二介入，小二肯定也是需要先去快递官网查询此单发货快递的真实性！

根据目前的情况，建议您跟进撤回此件，等包裹退回或收到了给予买家退款处理，避免届时钱货两空！（更多回答：leyoulinkage.com）

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