被差评师恶意差评，求解？-开店问答-乐友问答

被差评师恶意差评，求解？-开店问答

1.好评率80的买家从拍下到给差评前后没说过一句话，联系旺旺也不回。看来是中招了。求解。2.还有就是以后遇到好评率很低的买家什么都没说直接拍下了宝贝该如何处理，发还是不发？3.说了没货还坚持拍下，怎么办？4.差评师的恶意差评，没理会，后来申请退款，怎么处理。

2017年03月05日 | 5969人阅读

回答 | 共 6 个

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撒娇打滚

亲，您好！
1.缺货确实会给一些喜爱产品的买家带来心理落差，先真诚致歉下！
2.看下是否可以调货或等个几天再发货，若实在没有办法的情况，可以电话或旺旺与买家协商可以更换店铺的其他款式【可以适当给点优惠给买家】
3.若买家不答应，未协商一致的情况，切记不要随意发货且做其他操作，等待客户到时候申请退款，C店的赔付是5%，最高不超出30元，客户若发起投诉，您主动应诉即可，不会有其他影响！
日常要注意库存的情况，及时同步更新，这样给买家带来好的购物体验，同时店铺的生意可以越累越长久！（更多回答：leyoulinkage.com）

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木木

像这样的买家可以通过千牛里面的第三方插件来进行合理的规避，建议试试秒防差评交易fuwu.taobao.com/ser/detail.html?service_code=FW_GOODS-1856569（拦发出好评率秒付版），支持按买家信誉度、注册时间、得到好评率、发出好评率、订单金额、商品数量、收货地址区域等多项条件进行差评师防御、拦截，不管订单是否包邮均可以拦秒付，让这些人无机可乘。

希望能帮到你

2016年12月27日

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jog13

好评率太低的，可以联系买家表示缺货了，让买家申请退款，避免货发出了，收到差评，还要出钱摆平。支持说法，还要费人力

2016年12月27日

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孙先生

好评率太低的，可以联系买家表示缺货了，让买家申请退款，避免货发出了，收到差评，还要出钱摆平。

2017年01月22日

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黄古林

首先我觉得是不是差评师要客观看待因为有的人比较苛刻就喜欢买回来的东西评头论足一下你也不能把所有这样的人都归结为差评师因为他不要你钱就是爱给评价（非好评），如果你碰上这样的只能算是倒霉因为你不能让所有的人习惯好评。解决办法呢打电话过去沟通下好言好语甚至可以金钱弥补一下（运输延迟态度小瑕疵等）如果你觉得他挑出来的理由确实有那么点不足的话。当然如果你觉得没有必要那也不用生气就像上面说的做好回复让更多的顾客看到你的态度和诚意东西真的好大多数顾客会看到的 98%的人都给好评那么2%的差评我认为可以忽略人性不同而已。其次如果真的是差评师就是奔着你钱来的那么我个人是坚决不理睬的我东西好不好是由大家来评判的你给差评我也会回复并且警告对方珍惜收到的好评率坚决不能说给钱了事因为他会再来也就是不能助长歪风。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月03日

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皮皮201702

淘宝申诉，淘宝小二介入，前提是你有凭证让小二站在你这边，差评师申请售后，无非就是钱，那是什么漏洞让他们可以钻？你只要有办法证实没有这个漏洞，让小二相信你，让小二知道对方是故意差评，淘宝小二就会为你处理好这个售后。现在年底了，一个字就是：穷；两个字就是：缺钱。
想避免以后再接到类似订单，首先得做好你的商品，让差评师无处可钻；再二就是买家咨询的时候看一下对方的好评率，太低的建议别发货；最后是愉快的交谈，在旺旺上多表示出你的友好，不管对方是好买家还是不好的买家，千万不要发脾气，生气是解决不了问题的。（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月05日编辑

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