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货还在路途中？买家就申请退款？该如何处理 ？-开店问答

货还在路途中？买家就申请退款？该如何处理?？
2017年03月05日 | 5636人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 撒娇打滚
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    如果顾客还在申请退款的过程中，就先拒绝退款，然后打电话联系顾客，问是否还需要，如果是那种无赖型顾客，想要货又不给钱的，不用怕，小二介入铁定赢。不过如果你在运输过程中就同意了退款了的话，就比较麻烦了。（更多回答：leyoulinkage.com）
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  • 过独木桥
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    您好，很高兴为您解答！1.货物已发出，客户未联系直接申请退款，请及时联系客户询问情况；2.若无法联系客户或客户表明不要了，请及时联系物流撤回，并告知客户及旺旺告知若未拦截成功帮忙拒签一下；3.包邮产品，运费商家自行承担下就好了，避免引起后续的纠纷问题；4.若客户出现恶意情况，可以及时到规蜜进行投诉下！加油！
    2016年09月24日
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  • 小资品格
    0
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    先联系下买家具体是什么情况了，要是是误点了退款就没啥了，要是真的想退货，那就和她说明等货退回了才能退款的！自己这边也可以通知快递退回，不过一般是要买家自己拒收的！所以要叫买家自己记得拒收下了！
    2016年09月27日
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  • amberdaddy
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    先联系买家 看是否货物不需要 如果不需要的话 买家收到货了 点击退货 退款 因为在已经发货 而且货已经在路上了 非包邮的情况下 退货运费是由买家承担的
    2016年09月28日
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  • 彪2035
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    先联系下客户，看是真的不要了还是点错了，如果是点错了，就拒绝，真的不要了，也先拒绝，等收到货后在全额退款，然后拦截快递哈，【@乐友问答】言小悠，望采纳
    2016年09月30日
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  • cps0110
    0
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    先问清是否是不想要了，如是不想要了，和客户说明这边会去召回快递，但如有派件请拒收。都说明情况，货退回再处理退款。
    2017年03月05日
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