买家恶意欺诈，用网上买的空保单号退款，因为是空包所以自动签收。该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

买家恶意欺诈，用网上买的空保单号退款，因为是空包所以自动签收。该怎么办？>答疑解惑

可快递客服给我开证明了让我举证，但是现在审核时大众评审，一般都是偏向买家，物流显示签收了，卖家本人连快递电话都没接到

2017年03月05日 | 331人阅读

回答 | 共 3 个

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撒娇打滚

前段时间我也遇到过
第一拒收空包联系快递说里面的东西不见了要求快递赔偿这时候快递会主动联系你说是空包让快递帮你证明
第二步拒绝退款等待小二介入小二会联系快递的
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Ellaxiang

请快递出示签收底单，看地址是不是您店铺地址，投诉快递，没有签收，快递帮您签收了，要求赔偿商品，快递开证明没有，要看底单是不是您店铺退货的地址，上面有没有您的签收字和印章

2017年01月02日

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超人一号

作为商家，都是会遇到这样的问题的。给您的建议1.您家收货不是当场开箱验货吗？是，直接拒签就可以了；不是，您需要联系发件网点核实包裹发出重量，联系派件网点开证明 2.发件网点不能提供重量或者派件网点不能出示证明，都要跟他们确认原因，直接电话投诉快递公司，如投诉不成功，可以直接告知要求国家邮政网处理（sswz.spb.gov.cn/） 3.因快递都无法给您处理，那您只能先跟买家协商处理（前提是您要考虑到您的售后指标，要是您的指标很好，那就跟买家耗着）
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月05日

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