消费者没有收到货自动确认收货了申请售后空包裹少货我可以拒绝吗？>答疑解惑-乐友问答

买家没有收到货自动确认收货了申请售后空包裹少货我可以拒绝吗我拒绝的原因是这个原因的前提是已经收到要不怎么知道是空包裹呢我拒绝后小二介入是不是判断我输全文：MITUITUI.COM

2017年03月05日 | 7084人阅读

回答 | 共 6 个

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撒娇打滚

找快递发出的时候有个重量派件的时候也有个重量对一下如果对不起来差挺多的就是快递给弄没有了如果是没有区别就是客户说谎（更多回答：leyoulinkage.com）

编辑

一花一世界

只要买家未收到货，还在售后时间内~申请仅退款都是可以的，这种情况下小二介入是你输；买家收到货，但买家也可以申请仅退款，亲可以需要提供快递单买家签收拍照或证明即可，这种情况小二介入是你赢，如果你无法让快递公司提供拍照签收证明，小二介入算你输；

2017年03月02日

没有花的季节

你可以先联系快递公司，查明包裹是否是被本人签收，如果客户已经签收，是可以拒绝的，如果不是客户签收的，你可以给客户退款，找快递公司进行理赔，尽量不要和客户发生矛盾，因为申请小二介入是算，退款纠纷率的，对店铺有影响的

2017年03月02日

用倚天切菜

1:查物流签收底单2:包裹重量-扫描证据发送小二。不在于输赢，而是有理说理。小二也是公平公正看证据的

2017年03月02日

a6601

问快递要签收底单，如果有签收底单就上传上去，就可以拒绝了，如果是没有物流信息那不就是空包裹吗，有物流信息还怕什么

2017年03月02日

赤鹰

收到货才可以确认收货的，首先您要查询一下快递是否以签收，如果签收是可以拒绝的。买家没签收，就到货让她拒签，您退款给买就可以了。

2017年03月05日

游客