消费者退货，退换货要求商标吊牌齐全，结果顾客退货没吊牌了，怎么解决？|有问必答-乐友问答

消费者退货，退换货要求商标吊牌齐全，结果顾客退货没吊牌了，怎么解决？|有问必答

你好，买家退货，退换货要求商标吊牌齐全，结果顾客退货没吊牌了，顾客也承认把吊牌摘了，没有吊牌，厂家把货退回买家，结果淘宝把钱打给了顾客，请问，淘宝能帮忙解决吗？（作者：电商知识人）

2017年03月05日 | 4479人阅读

回答 | 共 4 个

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撒娇打滚

您好，很高兴为您解答！
1.贵店商品吊牌是否为唯一的，如果无其他可替换吊牌，是可以不支持客户退换货的，这已经影响二次销售了！
2.若有新的吊牌可以更替，可以让客户适当补偿点，然后给予客户退换一下；
3.店铺页面及发货清单做好提示，请保持商品完整！【配饰、吊牌等】
当然确实无法给予客户退换的，这块后续也无法支持到客户的。如一些大品牌的吊牌都是唯一的，只要吊牌拆了就无法支持退换货了！（更多回答：leyoulinkage.com）

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zanf

这种小事，就别在纠结了！！买家那边不理会你，那你没办法的！除非是价值贵重的物品，你申诉淘宝那边可能会协助你一下！

2016年12月24日

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遥遥无期

拒收，淘宝把钱就推给你了，一般不要这样，吊牌可以再挂

2016年12月24日

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恋秋的鱼

不好解决！只有自己联系买家解决

2017年03月05日

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游客