退回来的货不是我们家的，而退回来的衣服同款式，同颜色同码数，就是品名吊牌不一样，料子也有点差别？>答疑解惑-乐友问答

退回来的货不是我们家的，而退回来的衣服同款式，同颜色同码数，就是品名吊牌不一样，料子也有点差别？>答疑解惑

刚开始还回答一句，后来我说她寄回来的衣服不是我们家的，她就一句都没有回答了，问了很多都没有回答，她寄回来的衣服也没有在申请退款那里填写运号单，现在该怎么办。先前她收到我们家的货说衣服小了要换码数，后来她说时间太急退了再拍一件！刚（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月05日 | 7917人阅读

回答 | 共 5 个

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撒娇打滚

您好，很高兴为您解答！
1.退回商品影响二次销售的处理方法：
A、未签收：及时拍照拒签【拍照商品和写上拒签的快递面单】并联系客户告知说明情况，客户接受退回直接让快递折返；若客户不接受退回协商客户补偿折旧费，原订单退款处理；若客户都不接受直接拒签上传对应凭证。
B、已签收：快递已经录入签收的退货，若出现二次影响二次销售，应及时联系物流第三方开具带有红章证明的物流公章；若快递无法提供可致电其总部提供，提供后截图上传退款页面；同时也需要与客户进行联系沟通，可协商处理的最好。
’PS：一旦签收，务必要有第三方带有红章的物流公章证明，否则介入正常流程支持到买家！
2.对于这笔订单，亲可以到规蜜进行投诉下这位客户，一旦轻易妥协，容易造成后续客户又来！（更多回答：leyoulinkage.com）

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遥遥无期

我家也是这样，那人还把我加黑色L码的吊牌缝到别人衣服上，都这么明显了淘宝还给退货退款，刚发了帖子还没有消息，帮你置顶一下吧

2016年12月05日

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恋秋的鱼

东西跟钱不能在同一方的。

2017年02月22日

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啊里宝

首先你最好在旺旺联系买家，询问一下买家寄回来退货的，因为不排除买家将多家的货物弄混的情况，如果确实买家弄混了可以要求买家将正确的寄回，错误的您寄回去至于运费你们可以协商的，一般买家都愿意自己承担运费的；对于买家承认寄回来退货的就是这货物但是坚决不认为自己寄错的，那么你可以使用这个记录作为介入凭证；如果是买家坚决不承认，那么你可以将包裹先进行拒收，然后拆包检查时候将货物与快递单号一并拍照，然后联系快递出具拒收证明，说明白什么快递单号里面的货物是什么；如果买家坚决不承认并且你已经错误签收了，那么你就要联系快递出现签收证明，证明签收的快递单号 XXX 什么时候送达，包裹里面的产品是什么。
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

2017年03月03日

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牧童丸子

这种情况只能找快递开红章证明，和快递认识的话你打印一份，拿给快递员回去随便盖个验视章上面留快递员号码，最主要是要跟快递员沟通好，要是有人电话联系问这个件让他帮忙说明下。或者你也可以把签收情况写在快递面单上，让派件员签字留下号码，这些都可以作为验货签收的证明，然后你电话直接联系买家，就说件刚送来，打开发现衣服不是订单上的退衣，让她上旺旺联系下，要不直接拒签，看她什么反应，要是她故意的，那就做好介入的打算（注：一般快递都不会给开红章证明，财务章公章是盖不了的，小二也知道，所以只要能证明实际收到的包裹情况就可以了，要是快递员不给帮忙，那就跟他说以后只要他送的件都要一个个拆包验货签收，只能给买家退了）

2017年03月05日

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游客