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客户吊牌拆了 ,一口咬定是收到货就没有吊牌,退货是谁的错?|有问必答

客户吊牌拆了,一口咬定是收到货就没有吊牌,退货是谁的错?
原文:leyoulinkage.com
2017年03月05日 | 3746人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 撒娇打滚

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    您好,很高兴为您解答!
    1.贵店商品吊牌是否为唯一的,如果无其他可替换吊牌,是可以不支持客户退换货的,这已经影响二次销售了!
    2.若有新的吊牌可以更替,可以让客户适当补偿点,然后给予客户退换一下;
    3.店铺页面及发货清单做好提示,请保持商品完整!【配饰、吊牌等】
    当然确实无法给予客户退换的,这块后续也无法支持到客户的。如一些大品牌的吊牌都是唯一的,只要吊牌拆了就无法支持退换货了!(更多回答:leyoulinkage.com)
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  • 雷大霞

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    这个说不清了,顾客就是想退货不付运费而已,这样的乞丐狗多了,如果你有精力就举证,没有精力就向这种难民捐点钱。我们遇到这种问题都是我们付运费退货,实在耗不起时间成本
    2017年03月02日
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  • 小黄豆

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    发货前如果留有证据,照片连着吊牌一起的话可以要求淘宝介入的,如果没有证据就只能自己认栽了!淘宝是维护买家的,你又没有证据,只能给买家退款了!
    2017年03月02日
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  • kangyy

    0
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    如果你能举证这款商品是有吊牌的(比如现在的库存是否有吊牌,有的话拍照)然后申请小二介入,这样的话估计能赢,如果不能举证 那就认了吧
    2017年03月02日
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  • 天才唯有努力

    0
    等人赞同
    客户承担。我记得之前碰到类似的,客户申请小二介入,判的是我们赢。天猫也是以签收验货为标准的。仅以参考
    2017年03月02日
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  • ap5585

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    兄弟 自己认了吧,客户就是不想要,别纠结,对你没好处 。。。
    2017年03月05日
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