买家退货不是我们的货物怎么申诉？-开店问答
买家收到货不做任何沟通直接申请退款，我们也及时处理同意，但买家到申请自动关闭也不退货，就这样多次申请，买家一直不填退货单，不知道（就到：leyoulinkage.com）那天我们有到一个件，拆开很莫名其妙，不知道（就到：leyoulinkage.com）是谁寄的东西，我们就没多想，想着肯定是人家寄错了，就放家里没管，等过了几天，申请退款的买家突然就把我们签收了的这个件的单号填上了，然后就叫淘宝介入说我们收到东西不退款，淘宝让我们上快递公司开证明并且盖公章，我们也去证明了，由于不懂，快递公司盖的是部门章，我们当时没看就发上了，结果淘宝直接判我们证明是假的，好冤枉呀！请问如何再次申诉？