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消费者故意收货后申请退款？>答疑解惑

我是商家，3月3号买家收到货后，晚上却以理由：收到商品少件/破损/污渍等，申请退款，我马上致电客户故意不接电话，旺旺在线却不回复。就算是退款退货，我们也想知道是什么原因，想买家提供图片证实一下，但是买家故意不接电话，支付宝实名认证是姓白的，收货人名字是唐先生，旺旺号是刚新开不久的白号，我们是怀疑这个是属于诈骗行为，我们该怎样处理，求帮助。（来源：米 推推）
2017年03月03日 | 1273人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 哇哇哇哇哇哇呀
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    拒绝退款 ，退回商品 再退款给他
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  • 小秋秋
    0
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    【dszsr.com】shop70231856.taobao.com/欢迎光临我的店铺 那就退货退款
    2017年03月03日
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  • dfjkd
    0
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    我觉得既然客户已经申请了退款，商家也无法联系到客户的情况下，也只能请小二中介来处理！
    2017年03月03日
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  • 隔壁老王
    0
    等人赞同
    直接拒绝退款就可以啦。选择“客户无法证实商品问题”。
    2017年03月03日
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  • yszsw
    0
    等人赞同
    必须拒绝退款，然后收到货物完损再给他退款。用上小二介入就小二介入
    2017年03月03日
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游客

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新疆帅哥红枣

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