京东买家提出退货要求是否必须同意-乐友问答

我们店一买家买了一件产品，需要自己组装的，由于组装不到位有一些小问题，现在要求退货，是否买家提出任何退货要求都必须退啊?（来源：米推推）

2016年09月06日 | 9000人阅读

回答 | 共 3 个

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xiangruihua

那你销售前有没有提供客人组装示意图已经组装注意事项，如果有那和客人沟通，如果是人为因素影响，那可以拒绝退货

26600894yan

1.产品支持7天退换且不影响二次销售，建议给退，但运费自理(贵店产品有点重)2.产品影响二次销售，可以直接拒绝的，不过建议先沟通下，比如以补差价的形式发送损坏配件3.贵司页面展示的质检报告及报关单均已过期，建议修改为16年版本或删除

2016年09月02日

你好你好你好

平台规则是7天无理由退货的，分两种情况，质量问题商家承担一切费用，非质量问题运费由消费者承担，商家不负责。

2016年09月06日

游客