买家已经收到货了，但是淘宝已经自动退款了怎么办！？？？|有问必答-乐友问答

前几天，买家申请退款，我刚开始拒绝了。后来好像申请淘宝介入。我就没有拒绝，也没有答应退款，因为快递快到了嘛，然后现在买家收到了快递。我这边钱也自动退回去了，我找买家，买家也不理我。我不知道要怎么办，求支招。谢谢。。。（来源：米推推）

2017年03月03日 | 3917人阅读

回答 | 共 5 个

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shangwc

提交快递派送成功的物流信息截图给淘宝

健康撸撸猪

以后遇到这种情况先给客户沟通：确实不要货了，那就立马联系快递不要派送原单退回。如果之前如果这样处理过的话，买家签收你就可以找快递了！现在麻烦了，你只能经常给买家打电话！

2017年03月03日

林雪

如果有类似的淘宝介入，一定要及时回复。如果不回复，小二就会默认你承认事实，就会退款给客户。我们店4000多的家具都免费给客户了就是因为没有及时处理小二介入的问题

2017年03月03日

李素玲

认倒霉。。。我们也有这个事发生过。而且我们一直都是拒绝退款的。。淘宝还是钱退给买家货也收走。。。找客服就退了点运费。。300多的货款没赔。货也没拿回来。

2017年03月03日

YG咩咩衣橱

像你这问题，没招！没有及时找快递追回包裹！而且对方账户信用较好！你也没有在小二介入说清楚清楚，认倒霉吧！除非那买家有良心！不然你怎么弄，都是你亏！

2017年03月03日

游客