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买家给个差评 用坏后说宝贝有问题 又申请退款退货 运费让卖家承担 !这个问题怎么解决?-开店问答

买家给个差评用坏后说商品有问题又申请退款退货运费让商家承担!这个问题怎么解决?小二居然判买家赢 本来客户收到产品用几天坏了 咱们商家给他买可运费险 可以让他免费退的 但是买家蛮不讲理 非要给个差评泄愤 然后申请质量问题 退款退货 让商家承担来回运费!商家真实赔了夫人又折兵!好心让买家删除 买家说:差评是他们的权利 不删除 !淘宝小二竟然判买家赢!如果人人买东西都这样的话 淘宝就不用做了 我天天可以这样买东西了 天天用新东西 用坏又可以退 还不承担运费 还可以折磨商家自己泄愤!多爽啊 试问商家们你们怎么想呢???(来源:米 推推)
2017年03月03日 | 7121人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 贝贝公主笑

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    习惯就好,林子大了什么鸟都有,做生意有赔有赚,看淡就好了
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  • wuhuaitong123

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    一般退货退款了,交易就关闭了,他没有权利评价的,他的订单都关闭了,评价不也都删除了么。去规蜜投诉这个订单,产品他用坏后,往返运费给承担的还给退款截图。看能把这个评价删除不。在电话沟通找小二怎么处理。
    2017年03月03日
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  • ivygaolin

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    退货退款 邮费商家成担 这种客人一年碰不到几个 我们现在的处理方式就是这样处理 不这样处理大大大吃亏的是商家,我们早前也碰到过这种客人 最后我们赢了 也没用 全店降权一个月 损失很大 .
    2017年03月03日
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  • 宏远标牌公司

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    亲爱的,碰到这样子无理取闹的买家,是无解的,淘宝小二只能在中间只会中立的,只能靠你自己去协调的,另外天猫评价给了就不能删除的,淘宝小二只会提示你做好评价解释,祝你好运。
    2017年03月03日
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  • 笨笨的家伙

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    说的有道理,不过这种情况是个别少数,因为我们现在的网购素质也在渐渐提升,所以高质量的顾客还是很多的!
    2017年03月03日
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